最终，小朋友的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”听到孩子的回答后现场所有的人都陷入了深思。
国外有关学者曾经对日常生活和学习中的信息交流情况做过统计，结果显示：听占45%，说占30%，读占16%，而写仅占9%。
大多数人一生中有70%～80%的时间都在从事某种形式的沟通，写作、说话或倾听，“听”在信息交流中占居着非常重要的位置。
事实上，在谈话中，一个人不可能总是处于诉说者的位置。所以，善于倾听他人的谈话是使交谈双方的交流畅通无阻的保证。
而“耐心倾听”这个好习惯，并不是与生俱来的，恰恰相反，真正仔细地倾听是一种不同于此的技巧，真正的倾听是一门艺术，是需要不断研习的。
学习如何倾听，这个说法听起来显得有点多余。确实，我们在婴儿时期就已经开始听别人说话了，我们很多人都曾经上过教人如何写作、阅读、说话的课程，这类的教程可以在中学、中专和大学中找到。
在现实生活中，“倾听”往往被当作“听见”，这是一种危险的误解。经验告诉我们：除非你能复述讲话人表达的意思，否则，就不算真正理解了对方讲话的意图。
研究证明，作为倾听者，一般只有区区35%的效率。缺乏有效倾听往往导致错失良机，产生误解、冲突和拙劣的决策，或者因问题没有被及时发现而导致危机。