卖主也随声说:“我是说雪糕,不是说您,对不起,我没说清楚。”打圆场的旅客们纷纷说:“刚才她说的是‘苦’,不是‘虎’。”那买主脸上逐渐多云转晴,后又阳光灿烂了:“哎呀,我的耳朵聋了,怎么打起岔了,真不好意思!”卖主向圆场者感激地笑了笑。
这里的买主和卖主都是“醒事人”,有人给了台阶就赶紧下来了,化解了一场矛盾。如果碰上一个执拗的,非不承认自己说错了或者听错了,“和稀泥”的人往往就吃力不讨好了,口角大战也势必要爆发。
在“和稀泥”的过程中,什么才是决定性的因素?是水。当把水泥、沙土及其他添加物搅和到一起时,如果没有水作为媒介,各种物质表面看是混合到了一起,实际上依然各自分离。而水的融合特性十分关键。只有用水来“和”,这些物质才能真正黏合在一起,因为水在融合各种物质时,没有偏好,不会厚此薄彼,所以各种物质在水的作用下,就会服服帖帖处于“合而不同”的最佳组合中了。