在人们的传统观念中，有一种思维定式认为接受面谈或面试的一方就是回答问题的一方，总觉得“不回答好问题不行”“必须按照事先准备的内容回答”等。然而，要知道面谈或面试也是沟通交流的一种，需要“双向互动，有问有答”，这一点至关重要。
比如，“我认为……不知道各位是怎么看的”“我认为必须实现……方案，但是不知道顾客是否会认可”“……到目前为止都是我一个人在讲，如果刚才说的内容有什么不妥之处，还请各位不吝赐教”等。
如果你充分考虑到对方的感受，积极地询问对方是否明白你所讲述的内容，针对你讲到的内容有什么看法，那么对方很可能也会投桃报李，做出“希望与你一起共同努力”的积极反馈。
在邮件中“义正词严”地讲“实话”是没有任何意义的
围绕“传递信息”这一主题，商务人士每天做得最多、最频繁的一件事就是“写邮件”。邮件的优点之一就是具有“凭证性”，日后可作为证据调阅。正因为如此，我建议大家在写邮件时，“应该尽量避免使用可能令对方产生负面情绪的语言”。特别是，当你想批评对方的做法和取得的成果时，要格外注意，因为这样容易被对方理解成人身攻击。