描绘用户的显性画像和隐性画像
把产品用户的各种数据综合起来，形成一个特征鲜明的完整形象，就是用户画像。描绘用户画像是做新媒体营销的基础准备工作。用户画像可以准确地反映用户的消费需求特点，指导我们精准推送对方所需的产品和服务。
1．构建用户画像的步骤
构建用户画像主要分为以下三个步骤。
（1）采集基础数据
销售总监既要采集宏观层面的数据，又不能忽视微观层面的数据。
宏观数据包括行业数据、用户总体数据、总体内容数据等信息。数据来源主要有行业分析报告、产品前台数据和后台数据、第三方大数据分析等渠道。微观数据包括用户属性数据、用户行为数据、用户成长数据、用户参与度数据、用户点击数据等信息。数据来源主要有产品前台数据和后台数据、第三方大数据分析、公司调研、用户访谈记录等渠道。
（2）分析关键词和建模
当我们采集完所需的数据后，接下来的工作就是分析数据，把用户群体的共同要素提炼成关键词。关键词是用户群体的共同标签。透过一个个关键词，我们可以加深对用户等级、用户行为和用户贡献等信息的理解，并由此建立用户模型。需要强调的是，销售总监应该对关键词出现的频次进行排序，找出最能反映用户群体特征的共性关键词。