在数学上,“100-1”等于99,而在企业经营上,有时“100-1”却等于0。一百次决策,有一次失败,就可能让企业关门;一百件产品,有一件不合格,就可能使企业失去信誉;一百次经济预测,有一次失误,就可能让企业面临破产……
我们工作中出现的许多问题,很多时候只是因为一些小事上的失误。但如果在小事上做得不到位,就会造成大事上的失败。
一位管理专家曾一针见血地指出:“从手中溜走1%的不合格。到用户手中就是100%的不合格。”为此,作为一位企业员工,应该自觉地从被动管理走向主动工作,要让规章制度成为每个人的自觉行为,要把事故苗头消灭在萌芽之中,时刻以最高的标准要求自己。
美国前国务卿基辛格讲过这样一个故事。
当助理呈递一份计划给他,问他对其计划的意见时,基辛格和善地问道:“这的确是你所能拟订的最好的计划吗?”
“嗯……”助理犹疑地回答,“我相信再做些改进的话,一定会更好。”基辛格立刻把那个计划退还给了他。
两周后,助理又呈上了自己新的成果。几天后,基辛格请该助理到他的办公室去,问道:“这的确是你所能拟订的最好的计划吗?”