4．在确认客户的购买意愿之前，不要发送报价单或者提供合同客户可能会对我们说“发一份报价单给我”或者“发一份书面文本给我”。但不要认为这是购买要约，它更可能是客户的托词。他们只是不想直接给我们泼冷水，所以给我们一个台阶下。销售总监在向客户发送书面文件之前，一定要和客户中所有拥有决定权的人签订全部的合同细节。假如不这么做，客户随时可能改变主意，让我们空欢喜一场。所以，我们一定要问清楚，客户到底有没有真正的购买意愿。如果有，我们再提供书面的报价，否则只是在浪费时间而已。
5．重新认识客户关于价格的疑虑
有些客户会说他们要核实一下有没有预算，确认自己的经济承受能力。不过，这很可能只是一个托词。许多销售员会默认为客户的意思是预算不够。实际上，他们真正拒绝我们的原因可能要从另外五个真实原因来找。我们可以先试探一下他们是否“差钱”。比如，向客户提问：“我们的产品性价比很好，恰恰是在帮您省钱。”假如客户重新考虑自己的决定，那么拒绝的真正理由就不是差钱。这时候，我们可以强调产品不会降价，但公司能提供更高的品质，回避价格问题，而突出产品的价值。