开始时日本媒体还对戈恩很反感,说戈恩的能力就是砸工人饭碗。日产工会也着实地紧张过一阵子,摆出了要和外来资本家决战一番的姿态。然而戈恩却不负众望,不仅扭亏为盈,而且现在的日产的确是今非昔比,脱胎换骨!业界为之震惊,人们觉得奇迹总是在这样的大师身上闪现,但必然有其成功的方法和规律,于是很多人去请教戈恩。
有记者问戈恩:“为什么在上台之初就要把目标和决定说得那么肯定,不给自己留任何后路?”
戈恩问答说:“人们喜欢不问过程,只看结果,因为结果简单明了,谁都可以去衡量、去评价。当我们给了对方一个结果式的承诺时,人们就会立刻对你转变态度。”
人们会说:“这我非常同意,相当公平,没有理由不给他一个机会!我们按承诺执行,他按承诺兑现,没有任何借口,一切为了结果。”