在FBI经典案例中，有一起发生于1972年的教师谋杀案。杀人犯是一名中学老师，他用铁锤杀死了自己的同事后，内心十分悔恨，面对警方的审讯，他的心中充满了自责和难过，如果此时，警方使用激烈的语言指责他，他一定会崩溃，彻底放弃自己，一心求死，这样一来，他将不会对自己杀人的经过进行详细说明。警方非常清楚他的内心活动，所以在审讯他时使用了“软语言”，用平缓的问句一次次小心试探他，最后，他的心理防线终于彻底瓦解，怀着极大的悔意将整个事件全盘托出。
在不方便用语言的场合，非语言性的沟通比语言沟通还要重要。一个眼神，一个细微的动作都能帮助FBI的探员们将信息传递给同伴。探员们掌握着许多非语言性的沟通技巧。他们从不担心非语言性的沟通会影响信息的传递或造成信息泄漏，因为这些沟通方式是所有探员在被正式录用之前都要学习并熟练掌握的，很多手势和眼神只有他们内部的人才懂。一些犯罪分子也会采用非语言性的交流传递信息，这些方式往往比较隐晦，看上去没什么特别，却蕴含着特殊的意义，这就要求探员们具备极强的观察力。走出审讯室，观察力对证据搜索所起的作用会大于沟通能力。