§第十五章 管理技能课程
工作环境是影响个人发展的最重要因素。除非工作环境有利于个人成长，否则无论我们希望或者要求个人做什么，都难以产生效果。这就是为什么在管理能力发展中的“农业”方案相比起“制造业”方案更为奏效。后者会让人有不切实际的幻想，认为在课堂之中就能创造和发展管理人员。
我的一位同事曾经说过，管理学课堂教育的主要目的是让他能够具备从经验中学习的能力。我想在此基础上再增加一个目的：那就是让他能够具备帮助员工从经验中学习的能力。也就是说，让他能够学会怎样创造一个有利于员工成长的环境。
在研究管理者的课程学习问题（包括在厂内学习以及在学术机构的学习）的时候，做出一定程度的区分是有必要的。学习分为很多种，而且每一种学习相对应的学习方法也不尽相同。
获取学术知识
一名电子工程师所需要的知识肯定不仅仅限于电路设计：一名新的员工可能需要懂得关于公司政策与工作规则方面的知识：一名工厂经理可能需要懂得线性规划方面的知识；一名一线管理者可能需要懂得劳动合同的最新条款方面的知识。
如果一个人想要获得新知识，获取知识的过程十分直接明了。他可以通过几种方式获得知识。然而，如果他不想获得知识，或者是他不知道自己需要哪些知识，那让他学起来就非常费劲了。在此类学习中，我们所用的许多方法都是为了增强学习动机的。在学校，正式的成绩可以刺激人们学习，虽然教材的表达方式也很重要。在教学中，有许多种方式可以用来启发求知欲：直接或间接的奖励，比如说晋升机会、简化工作、取悦上级、减小工作难度以及与此相反的种种惩罚。