那么，加利这个著名的工业领袖是用什么方法解决这个难题的呢?
加利没有采用特殊的手段，只是经常在他给下属写的有关业务的信件中夹杂点私人话题：有时候会写几句话谈谈收信人最感兴趣的事；有时候会在信件中谈及收信人的特殊才能；有时候会谈及收信人的家人和朋友；有时候会顺便提起他们上次见面的愉快情形，等等，诸如此类。但没过多久之后，下属们纷纷开始认同加利了。
事实上，加利采用的这种让他人感觉到对他人关注的方法是十分简单的，而这种简单的方法就是先了解他人的一些事，以示自己对他人的关心。
曾经有一位与FBI有情报合作关系的年轻商人十分不喜欢与其合作的FBI特工汉克，甚至连想见他一面都不想。然而，这对于情报工作是十分不利的，因而，汉克便想办法让这位年轻的商人喜欢并认可自己。
在这位年轻的纽约商人威廉的眼中，汉克就像是联邦调查局最笨的笨蛋特工，与这样的笨蛋特工合作，真是浪费自己的情报资源，而且危及自己的安全。然而，联邦调查局可不是与这位年轻商人玩藏猫猫的无聊机构，因而完全不接受甚至不理会年轻商人对更换合作者的要求，因而，有了情报这位年轻人还得找汉克，所以他只好试着不对汉克吹毛求疵。