第二点原因，部门之间关系的转变。原来部门之间的关系是职能关系，我代表物流给你事业部采购完之后，就与我无关了。现在我们把部门关系变成市场关系，那么我就要给事业部提供最好的服务，如果我采购的钢板将来出了问题，事业部会直接向我索赔。其实说到底，就是把企业所受到的压力转移到每个人身上。
第三点原因，他有一张报表。这也就是我们企业所使用的，企业都有的这张报表——资产负债表、损益表和现金流量表，现在转换到他身上，变成一个经营成果兑现表。这个表他每天都要拿来研究，哪个费用多了少了，他都要考虑，他自己就去把它经营好。但这里还要提出一个问题，企业必须为他提供一个创新的空间。你叫他在内部一票到底，所有事情由他来负责，外部对客户一站到位，所有客户提出的问题都由他来答复，但你的企业还是部门林立，每个部门职能是分割的，他就走不动。所以你必须把它打通，就像杨总刚才讲的，我们要打破内部这堵墙。也就是说，本来信息是垂直流动的，他有问题向他上级报告，上级再给上级报告，上级的上级作了决定再传下来。现在不是垂直流动而是水平流动，市场的信息由你直接去面对着它。如果不能创造出这个空间，企业组织流程就要改造。